ПРАВИЛА ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

2. Если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно.

3. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (нет постороннего запаха, следов другой одежды, заломов ткани в локтевом сгибе), сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарная упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в студии SHARAPOVA brand или интернет-магазине SHARAPOVA brand.

4. Обращаем Ваше внимание, что в случае, если результаты осмотра либо экспертизы возвращаемого товара подтвердят его несоответствие вышеуказанным требованиям, доставка непринятого товара обратно Покупателю не осуществляется. Забрать непринятый к возврату по данным основаниям товар можно после согласования условий возврата с Продавцом.

5. В случае возврата (обмена) товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.

6. Возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества и входящие в утверждённый перечень согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. К таким товарам относятся: изделия чулочно-носочные, бельевые изделия (швейные и трикотажные).

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Покупатель обязан проверить качество товара в момент получения. В случае обнаружения существенных недостатков или заводского брака, оформить мотивированный отказ от товара обратившись к продавцу с заявлением.

3. Вернуть товар ненадлежащего качества можно в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки (если иное не установлено изготовителем или ГОСТом) и отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей"). В Москве зимний сезон - 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.

4. Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

5. Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки при наличии полного комплекта маркировки на изделии. Изделие должно быть не ношенным совсем.

6. При наличии брака мы компенсируем стоимость доставки, а также стоимость пересылки бракованного изделия обратно. Если бракованное изделие было частью заказа, стоимость доставки не компенсируется. Стоимость пересылки бракованного изделия компенсируется в любом случае.

7. Браком считаются следующие дефекты: производственный дефект, деформация ткани, расхождение по шву, дефект фурнитуры, текстильный брак, непрокрас ткани. Наличие производственного брака устанавливается по факту получения вещи. Поэтому убедительно просим вас внимательно осмотреть полученные изделия. Претензии к ношенным вещам не принимаются.

8. Обмен (возврат) изделий ненадлежащего качества может быть произведен после внутренней проверки качества изделия (экспертизы).

9. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака. Срок проведения экспертизы – до 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара Продавца (пункт 5 статьи 18 и пункт 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей). О результатах экспертизы мы сообщим вам по e-mail.

ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРА

1. В случае необходимости, Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин возникновения недостатков Товара.

2. Продавец уведомляет Покупателя о сроках проведения экспертизы и ее результатах.

3. Продавец вправе по своему выбору осуществить экспертизу самостоятельно или с участием независимой экспертной организации.

4. Продавец вправе потребовать возмещения стоимости проведения экспертизы в том случае, если в результате ее проведения будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.

5. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 календарных дней с момента получения результатов экспертизы.

ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:

1. Заполнить заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением.

2. Заполнить и обязательно подписать заявление.

3. Собрать посылку, состоящую из:

- товара;

- подписанного заявления на возврат;

- чека.

Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, ИП Шарапова Е.Н. оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА

1. Почтой России по адресу: г. Омск, ул. Волховстроя, д. 90 (Отделение Почты России).

2. Личный визит в студию SHARAPOVA brand по адресу: г. Омск, ул. Чапаева, д. 71А.

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ВОЗВРАТУ (ОБМЕНУ) ТОВАРА - ОБРАТИТЕСЬ К НАМ ЗА ПОМОЩЬЮ.

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Запросы о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

-  в случае возврата Товара надлежащего качества, по заказу, оплаченному банковской картой, Покупателю будет возвращена стоимость Товара за вычетом стоимости доставки Товара тем же способом, которым была произведена оплата;

- в случае возврата Товара надлежащего качества, по заказу, оплаченному наличными денежными средствами, Покупателю будет возвращена стоимость Товара за вычетом стоимости доставки Товара. Денежные средства будут возвращены наличным платежом (в случае обращения за возвратом в студию SHARAPOVA brand), либо на счет, указанный в заявлении, либо почтовым переводом;

- при возврате Товара ненадлежащего качества, а также возврате Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества Покупателю посредством перевода денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, или на счет, указанный в заявлении. Соответствующие расходы на доставку Товара ненадлежащего качества должны быть документально подтверждены;

2. Возврат денежных средств за возвращенный Товар надлежащего или ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем требования об их возврате и по факту приема товара на склад.

3. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара в индивидуальном порядке Вы можете обратится к нашему представителю - Шараповой Екатерине:

тел.: +79620598897;

эл.почта: ree.ree93@mail.ru.